Ein Rückgaberecht besteht für Printmedien grundsätzlich nur bei Falschlieferung oder bei Herstellungsfehlern. Der Mangel muss innerhalb von 10 Tagen gemeldet werden, wobei nur Bestellungen in Originalverpackung zurückgenommen werden. Allfällige Ersatzlieferungen erfolgen versandkostenfrei. Für Edubase-E-Books Aktivierungscodes besteht kein Rückgaberecht.